Ziele spezifizieren, was das Unternehmen erreichen will. Sie müssen exakt formuliert sein hinsichtlich ihres Inhaltes, des Ausmaßes, des Zeitraumes und wenn möglich auch hinsichtlich des Segmentbezugs.
Ziele sollten außerdem

• hierarchisch (Unternehmensziele, SGE-Ziele, Marketingziele etc.),
• realistisch und
• untereinander konsistent sein.

Bspl.: Der Umsatz der Sparte Kleinwagen (Inhalt) soll innerhalb von 3 Jahren (Zeitraum) um 20 % (Ausmaß) gesteigert werden.